客服经理 招聘人数3人
| 职位类别： |
客服专员/助理/网络客服/投诉专员 |
| 专业要求： | 信息与通信工程 | 学历要求： | 本科 |
|---|
| 薪金水平： | 3500—4000 | 联 系 人： | 陈小姐 |
|---|
| 电子邮箱： | 13826466310@189.cn | | |
|---|
职责和要求
客服经理岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服经理岗位要求
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
福利待遇 ： 1.签订正式劳动合同、提供五险 2.丰富多彩的员工活动 ：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、每月评选优秀员工、进步员工，获选的同事均可获得现金奖励或礼品奖励； 3.享有节日福利：礼券、现金 免费提供带薪培训课程和在职技能提升培训、户外拓展活动；提供电子商务创业平台；
薪酬及发展 ： 1.基本工资+提成（不封顶）+竞赛奖金+团队奖金+工龄补贴，平均2800--3500，能力优秀者达4000以上； 2.公司关注员工的发展，为每个层级的员工制定了发展规划，为员工的事业发展提 供了良好的平台，每三个月会有一次晋升机会。此外，电销专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师等多方向发展；带薪培训课程和在职技能提升培训、户外拓展活动。
工作地址 ：广州市番禺区钟村镇市广路段1号（地铁3号线，汉溪长隆站C出口，转公交车番125（汉溪路口）下，旁边就是电信大楼）；广州市海珠区建基路71号（地铁8号线，晓港站A出口）
联系电话：13265120560（欧小姐）
广东酷码信息科技有限公司（以下简称广东酷码）成立于2006年7月，注册资金2001万元人民币，由海外多家基金共同参与投资，是一家致力于BPO服务外包业务的高科技民营企业。
公司拥有国家工信部颁发的“增值电信业务（呼叫中心业务）全国资质” ，拥有服务外包人才培训与办学、服务外包人力资源派遣等资质，并通过ISO9001国际质量体系认证。现公司拥有1700多名优秀职员。
经过多年发展，广东酷码从呼叫中心外包的单一BPO交付能力发展到全流程运营外包、非语音类数据处理外包、电信业务营销策划咨询及呼叫外包、金融后台处理外包、电子商务外包服务等领域，具备多元化BPO的交付的实力。
我司拥有专业的经营运作团队，成员由兼具优秀能力和丰富经验的专
业人员组成，是我们的核心部分。
