为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度，切实提高客户服务管理从业人员的综合素质，国家人
力资源和社会保障部于2008年正式颁布了《客户服务管理师职业标准》
随着经济全球化及市场竞争的加剧，“服务竞争”将成为未来企业竞争的一个核心内容。社会对客户服务于
管理行业的人才需求在大大增加，特别急需具备高素质的客户服务管理人才。
◇ 一考双证 广州市内唯一一家通过考试即可同时获得《中华人民共和国客户服务管理师职业资格证书》和《
广州市人力资源管理学会结业证书》；
◇ 通过率高 提供最新最准确的考前信息，有重点，有针对性，通过率远高于其他培训机构；
◇ 名师辅考 国家高级考评员+客户服务管理专业高校教师+实战客户服务管理职业培训师专家云集，利用冲刺复 习法，倾力指导学员，达到短期内迅速提升成绩的效果。
◇ 确保通过 能提供最新准确考试前沿信息，有重点，有针对性；一次考试没通过者可免费参加下一期培训；
◇ 免费增值 成为JOB168.COM 职业经理人俱乐部会员，免费参加企业管理研修和户外拓展等活动；
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◇ 专业服务 珠三角公认的性价比最高培训品牌，学员对课程满意率99％，配套服务满意率100％；
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| 申报级别 | 申报条件（具备以下条件之一即可） | |
| （二级） 管理师 |
1、连续从事本职业工作13年以上。 2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 a 7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 |
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| 相关专业是指：市场营销、工商管理、经济学、经济与贸易、金融学、财政学、金融保险、信用管理、知识产权；汉语言文学、社会学、教育学、心理学、应用心理学、新闻传播、广播电视、房子产开发与管理、人力资源管理、公共事业管理、行政管理、图书情报与档案管理、统计学；电子商务、信息管理与信息系统、酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、人类学、教育学、网络安全与执法、公共关系学；物流管理、交通运输与管理、客运管理、维修与养护、客运驾驶与服务；商务礼仪、商务文秘、饭店服务与旅游服务、烹饪服务、美容美发服务、服装制作与营销、珠宝首饰鉴定与营销、休闲体育服务、家政服务、物业管理；企业管理、教育培训、金融服务、咨询服务、零售服务、餐饮娱乐休闲服务、医疗保健服务等相关专业。 | ||
| 等级 | 培训价格 | 开课时间 | 培训时间 | 考试形式 | 考试时间 |
| 二级 | 3380 | 2016年10月 | 5天 | 理论+技能+论文 | 6月、12月 |
1、身份证复印件1份
2、学历证复印件1份
3、大一寸白底彩照5张
4、广东省职业技能鉴定申报表（见附件）
5、工作证明1份（见附件）
6、电子相片【大小为40k内，390像素（宽）x567像素（高）】
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4、广东省职业技能鉴定申报表（见附件）
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