020-85595466

  通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。

（具备以下条件之一者）

  1、连续从事本职业工作13年以上。

  2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

  3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

  4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

  5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

  6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

  7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

  网络课程：专家深研，直击难点考点，突破时空界限，随时随地不限次数听课！

  1课时=40分钟

  开课日期：2017-06-2017-11

  考试日期：2017

  基础知识，客户服务策划，客户服务提供，客户服务控制，客户服务改进、总复习。

  二级客户服务管理师（国家职业资格技师）

《客户服务管理师基础知识》，《客户服务管理师二级》,《客户服务管理师通关宝典》，自测系统，知识导图，面授课程课件，报考及证书发放，学员报读其他专业享受老学员优惠。

  团报优惠：3-5人享受学费9.6折；6-9人享受学费9.3折；10人以上享受学费9折；

2、独家模块：

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  *通关宝典口袋书：培训独家编制通关绿宝书系口袋书，知识关键点、考点、重点一网打尽，方便随身携带，随时随地学习应考！

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  注：学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等，不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取二级600元。