通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。
(具备以下条件之一者)
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
精选全国优秀教研师资资源,提供行业最领先课程。
系统提升。
课程名称 |
开班时间(每年) |
考试时间(每年) |
客户服务管理师 |
3月、9月 |
6月、12月 |
*考试具体日期请咨询培训顾问。1课时=40分钟 |
基础知识,客户服务策划,客户服务提供,客户服务控制,客户服务改进、总复习。
二级客户服务管理师(国家职业资格技师)
《客户服务管理师基础知识》,《客户服务管理师二级》,《客户服务管理师通关宝典》,自测系统,知识导图,面授课程课件,报考及证书发放,学员报读其他专业享受老学员优惠,《职业能力开发与评价》,免费补修缺席课程,免费重修(限考证课程),预约课程时间,学院公开课、讲座、沙龙优先选择权,签订协议。
1、报名优惠:
团报优惠:3-5人享受学费9.6折;6-9人享受学费9.3折;10人以上享受学费9折;
学生价8.5折(限普通高校计划内统招的在校生凭学生证原件);
金牌班和签约班不享受团报优惠和学生价8.5折优惠政策。
2、独家模块:
*测试:入学测评做到知己知彼、针对性学习,全仿真模拟考试见证成长、突破极限!
*考试通关指南:科学的方法、历年高分考生的经验,培训独家开发,确保您一次性通过考试!
*模拟自测系统:广州唯一使用模拟自测系统,收录了命题组专家编写的模拟预测试卷,高分的保障!
*通关宝典口袋书:培训独家编制通关绿宝书系口袋书,知识关键点、考点、重点一网打尽,方便随身携带,随时随地 学习应考!
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*综合评审:轻松实用的答辩辅导,让您事半功倍,一次通过。
*总复习串讲:最精准的考题分析,梳理知识树和逻辑结构,快速掌握考试重难点!
3、申请政府补贴通道:
广东省务工/工作人员可申请政府补贴,补贴标准:二级2000元(含培训及鉴定费补贴)
注:学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等,不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取二级600元。
*说明:企事业单位内训可定制课程,培训费用另议。
服务热线:400-1143-168