通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。
(具备以下条件之一者)
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
系统提升。
1课时=40分钟
开课日期:2017-06-2017-11
考试日期:2017
基础知识,客户服务策划,客户服务提供,客户服务控制,客户服务改进,同步网络课程。
《客户服务管理师基础知识》,《客户服务管理师三级》,《客户服务管理师通关宝典》,自测系统,知识导图,面授课程课件,报考及证书发放,学员报读其他专业享受老学员优惠,《职业能力开发与评价》,免费补修缺席课程,免费重修(限考证课程),预约课程时间,学院公开课、讲座、沙龙优先选择权,签订协议。
团报优惠:3-5人享受学费9.6折;6-9人享受学费9.3折;10人以上享受学费9折;
学生价(三级)8.5折(限普通高校计划内统招的在校生凭学生证原件);
2、独家模块:
*测试;
*考试通关指南;
*高分秘籍解答;
*其中测评与答疑;
*期末测评与冲刺。
3、申请政府补贴通道:广东省务工/工作人员可申请政府补贴,补贴标准:二级2000元(含培训及鉴定费补贴)
注:学费仅包含培训费、教材费、教辅资料费等,不包含报考费。报考费用根据考试鉴定中心的收费标准统一收取二级600元。
*说明:企事业单位内训可定制课程,培训费用另议。
服务热线:400-1143-168