职责和要求

岗位职责：
（1）24小时（12小时一个班，轮班制）接触并处理客户的报警、求助、咨询；做好客户电话的接听、登记及相关的信息传递、查询等工作。
（2）严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉接警中心的作用。配合工程技术员做好相应设备的安装及维保工作。
（3）接到警情时，应语言简洁、规范，按要素进行询问和文字录入。客户求助时，要做好解释工作，并提供必要帮助。对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，提高接警工作效率。
（4）按照要求对客户单位进行不间断的监控巡查工作，即时了解监控设备状态，查看有无异常情况发生，及时进行报备。
岗位要求：
（1）年龄：20-35岁；身体健康；无犯罪史；
（2）高中以上文化，有从事客服工作经历的更佳；
（3）会基础的电脑操作及使用办公软件，打字速度可达到40字/分钟；
（4）有良好的语言表达能力，以及较好沟通能力；
（5）服从上级领导的工作安排。
工作时间与福利：
（1）上班时间每天8点对8点，12小时倒班制（中途吃饭及休息时间为2小时左右），上两个白班两个夜班休两天（上4休2）；
（2）免费提供中餐；
（3）试用期2800元/月，转正3000元/月，每工作满1年加100元，每月参与评选优秀员工获得奖金。