职责和要求

岗位职责：
1.负责观众服务、前台服务及会务服务的日常管理工作。
2.负责按馆方接待需求，安排完成指定接待任务。
3.负责客服部员工队伍的组建、培训及日常管理工作。
4.协助部门经理检查、督促下属员工的仪容仪表、出勤情况、工作纪律、工作进度和服务规范等情况，发现问题及时处理。
5.协调跟进与相关业务部门的工作联系单的收发往来及落实情况。
6.检查和督促落实会议接待前的准备工作、会议接待中的服务工作及会议结束后的收场工作。
7.协助处理突发事件。
8.负责组织召开班组例会，参加部门及分公司召开的工作会议，并向员工传达相关会议内容。
9.完成部门经理安排的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学习，三年同行业工作经验优先。
1、熟悉客户服务方面的知识，知识面广博。
2、良好的沟通能力和人际关系处理能力，能快速和客户高层建立关系。
3、出色的应变能力和处理突发事件的能力，能在紧急时候掌控全局。