职责和要求

岗位职责：
1.向客服主管负责，协助客服主管做好现场客户沟通及管理工作。
2.为客户提供寄存、广播、热线电话咨询、便民服务用品借用、失物报失及认领等服务。
3.向客户提供咨询指引服务及免费资料的摆放和整理工作。
4.负责意见表的收集和整理工作，及时处理客户意见及投诉。
5.完成上级领导交代的其他工作。
任职资格：
1、1年相关工作经验。
2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。