职责和要求

一、岗位职责:
1.受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意。
2.负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系。
3.负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决。
4.负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈。
5.负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标。
6.负责定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度。
7.根据业户需求或掌握的个性化服务信息，配合并推动特约服务与社区经营指标的实现。
8.协助片区社区文化活动的开展。
9.完成公司交办的其他专项工作。

PS：有住宅小区物业工作经验优先