职责和要求

一、岗位职责：
（一）、负责全面统筹组织物业管理处的各项工作。
（二）、执行公司各项方针、政策、计划、指令和管理制度，负责管理处工作程序和规章制度实施细则的执行和检查工作。
（三）、根据公司总体规划，制定目标管理和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。
（四）、负责落实物业管理处的消防、治安、安全生产等管理工作。
（五）、负责协调所辖项目与辖区内业主、商户等的关系，按标准和要求提供高端的客户服务和优质的管理工作。
（六）、负责业主及客户各类投诉事件的处理事宜。
（七）、负责物业相关费用的征收工作，有效控制项目的各项成本支出。
（八）、统筹协调物业管理处各部门工作。
（九）、组织带领下属员工完成公司交办的其他工作。

二、任职条件：
（一）身体健康，责任心强，有一定承压能力。本科或以上学历，管理类相关专业。具有物业管理经理上岗证书，持物业管理师证者优先考虑，个别德才特别优秀的可以放宽至大专。
（二）十年或以上物业管理公司物业管理工作经验。
（三）熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。
（四）对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解；
（五）有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。