职责和要求

岗位职责：
1、协助客人办理入住手续，给客人提供信息和解答问题
2、处理客人的需求和投诉，妥善处理客人的投诉，认真倾听客人的意见和建议，积极协调解决问题，确保客人满意。
3、客户资料登记，妥善保管客户资料，确保客户隐私安全。
4、房间预订管理，为客人提供准确的预订信息。及时更新预订系统，确保信息的实时性和准确性。
跟进客人的预订需求，确保客人按照预订时间顺利入住。
5、处理账务和收银
6、维护好评及其他日常事务管理

中专及以上学历，专业不限，酒店或旅游管理专业优先考虑。
有酒店前厅接待员等管理工作经验，或有酒店筹务经验优先。