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广州海创物业管理有限公司 | 私营企业 | 50--100人 | 房地产服务/评估/物业

¥4500~5499元

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年终双薪 五险一金 包吃
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广州海创物业管理有限公司 | 私营企业 | 50--100人 | 房地产服务/评估/物业

该公司所有职位
年终双薪 五险一金 包吃
职位类别:物业管理
工作性质:全职
最低学历要求:大专
年龄要求: 不限
工作年限:不限
婚姻要求:不限
工作地区:黄埔区
户籍要求:不限
目前住地:不限

¥4500~5499元

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职位信息
岗位职责:

1、协助客服主管落实客服服务要求

2、配合客服主管做好年度物业费收缴及财务数据的工作;

3、做好业主接待反映问题的记录汇总工作,形成案例库,向相关部门提供可参考的意见或建议

4、根据部门绩效目标,制订并实施客服工作目标和工作计划;

5、协调内、外部之间的关系。

6、组织园区文化活动,增进园区业主之间的互动联系。

任职资格:

1、有物业或星级酒店工作经验者优先;

2、较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性;

3、具有良好的亲和力并有较强处理问题的技巧,能妥善处理与业主之间的矛盾,有团队精神;
公司简介
广州海创物业管理有限公司成立于2018年11月。定位为配套归谷科技园的开发建设、物业管理,致力于城市产业综合体智慧园区运营服务体系的探索、建设与创新。
公司以实现“敬业为魂,理念至上”为企业价值观,以“成为科技企业创新创业示范基地,国际品牌总部企业标杆园区”为发展愿景,以“开拓奋进 求实创新 追求卓越”为企业精神,以科学化管理、专业化运营和服务满足客户需求,实现规模化发展之路。
公司倡导阳光、快乐的生活方式和工作方式,推崇开放和包容。我们欢迎每一位充满自信、朝气、喜欢学习、研究、善于讨论、总结、富有包容心和爱心的人,并努力创造一个让每一位同事得以充分、自由发挥天赋才能的职业成长环境。
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联系地址:广州开发区开泰大道26号归谷科技园 

联 系 人:张小姐

该公司所有职位
黄埔区 | 大专 | 5年
12000~14999元
1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题,对下属进行培训,对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察,督导体系文件的实施,不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通,保持良好关系,处理顾客投诉,了解他们对客户服务工作的满意度,听取他们对客户服务工作的建议和意见,不断改善客户服务品质,并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通,协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析,并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作,并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象,制订改善客户关系的措施,改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。任职要求:1、六年以上物业工作经验,熟悉物业管理法律法规,熟悉物业行业基本运作模式;2、普通话标准,懂粤语、英语,可以用粤语、英语进行基本交流;3、性格外向活泼开朗,沟通能力强,责任心强,有良好的服务意识,较好的亲和力;4、丰富的对客服务工作及客诉处理经验,不局限于物业行业;5、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历; 
黄埔区 | 中专 | 不限
6500~7999元
1、负责管理区域内的消防中控设备,安防监控设备的值机工作;2、负责及时发现,妥善处理消防(安防)安全的隐患;3、负责日常消防设备设施、器材的巡检工作,做好相关设备的运行记录;4、定期对消防、监控操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。5、严格按照《消防法》有关规定建立公司消防安全管理体系;6、负责安全预案的审核,组织开展消防安全培训和演练;7、建立完整的防火档案,做好统计和归档工作,定期书面汇报;8、组织义务消防员学习和训练、考核,进行消防实战训练;9、做好消防设施、设备的检查工作,定期进行消防调试管理工作;10、做好消防监控中心日常管理,组织消防演习;11、熟悉项目的结构与建筑材料的防火性能,发现隐患及时进行整改;12完成上级交办的其他事务。岗位要求:1、高中以上学历,有建(构)筑物消防员中级证;消防工程、电气自动化及相关专业优先;2、退伍消防军人或消防工作经验优先;3、熟悉商业企业运作流程、物业管理条例、安全管理规定、消防设施专业知识;,熟练操作OFFICE/CAD等办公软件 ;4、3年以上商业综合体物业消防管理工作经验 ;良好的沟通协调能力、销售策划及执行能力、组织领导及团队建设能力、创新意识、极强的市场敏锐度、较强的责任心; 
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