岗位职责：
1、根据房间状态显示牌准确计算房间现状。
2、确保接待处电脑和电脑门锁的运作正常。
3、督促做好大型团体的准备工作及结算工作。
4、抽查员工的备用金，及保险箱的记录情况。
5、留意贵宾的接待工作，确保贵宾的服务质量。
6、每日及时更改长住客的资料，设立新的长客档案。
7、贯彻执行各项财务制度，严格遵守各项财经纪律。
8、随时检查房间状况的不当之处，并采取正确的纠正措施。
9、在岗位时间尽可能在接待处接待宾客，加深和宾客的感情。
10、根据客房的销售状态和宾客的要求，合理为宾客安排房间。
11、确保发票、兑换水单使用正常，监管好班与班之间的交接。
12、督促员工每日整理客人的帐单资料，保证现金及钥匙的安全。
13、安排“在职培训”和“新员工培训”，并对员工进行定期评估。
14、确保宾客登记入住的有效证件资料和入住房号正确地上传公安系统。
15、协助客人办理退房的各项工作，随时处理特发事件及督促督导检查工作用品。
16、开展员工的思想政治工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度。
17、检查和监督下属执行操作程序，及时纠正错误，确保接待员工作的准确性和服务效率。
18、掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料，安排接待处的日常工作。
19、根据公安机关、政府其他有关部门的要求和宾馆的规章制度，指导下属为宾客高效率办理入住手续。
20、每天对拖欠款项的长住客（没有合同的）和散客留言，写交班本交班及向上级汇报，然后根据上级的指示作出行动。

岗位要求：
1、旅游酒店类专业大专以上学历，2年以上酒店前厅工作经验，熟悉操作西软系统。
2、良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性强，服务观念好。
3、熟悉市场的发展趋势，具有很强的客房销售预测能力和控制能力。
4、具有总揽前台各分部的行政管理水平。
5、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。
6、具有较为全面的现代酒店管理知识和经验，能较好的协助上司处理和分管工作。
7、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力，良好的中英文沟通、文字表达能力。

筹备酒店

联系地址：广州市海珠区新港东路1166号101房自编1005-1006）　

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