简历编号:254090102

更新日期:2019-12-05 15:10

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谭先生

目前所在: 荔湾区 年  龄: 36 个人照片
户口所在: 越秀区  国  籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民  族: 汉族
人才测评: 未测评 身  高: 170 cm
我的特长: 体  重: 75 kg
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招聘帐号: 登录密码:

◆ 求职意向

行业意向: 不限 
人才类型: 普通求职 
应聘职位: 客服总监/经理/主管,客户关系经理/主管/VIP专员,行政总监/经理/主管
工作年限: 14 职  称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 一个月
月薪要求: 10000~19999元 希望工作地区: 广州,,

◆ 工作经历

广州市讯籁贸易有限公司   起止年月:2015-06 ~ 至今
公司性质: 民营企业  所属行业:医疗设备/器械
担任职位: 客服经理
工作描述: 该公司是澳大利亚人工耳蜗(COCHLEAR)的南方区域代理公司,我在公司中负责管理客服售后服务团队的工作,管理区域包括广东、广西、湖南、福建及海南五省,总服务用户的人数在六千人左右。
我的日常工作包括监督客服人员提供服务的质量,推进产品升级换代的二次销售,推动零配件的销售,处理疑难问题及投诉,举办大中型的用户活动,以及与合作单位维护良好关系等。
在我的管理之下,公司每年的产品升级换代二次销售增长率均超过20%。
公司每年都会在各地至少举办一次大型的用户联谊活动,我都有负责参与。其中广州的大型活动从策划到筹备,以及现场的实行及主持,基本都是由我来主导完成。
离职原因: 公司不再代理原业务
如新(中国)日用保健品有限公司   起止年月:2013-01 ~ 2015-03
公司性质: 外商独资  所属行业:快速消费品(食品/饮料/化妆品/日化)
担任职位: 客服专员
工作描述: 本人在如新广州生活体验馆任客服专员,熟悉前台接待、电话咨询、大堂服务、收银、结账、收货、发货、理货及库存管理等各样实体店铺的运营工作,曾参加公司组织的大型EXPO活动及论坛活动。
本人对待工作认真负责,有专业的客户服务意识及精神,曾收到客户的表扬信。
离职原因: 个人发展受公司业绩下降影响
广州威捷贸易发展有限公司   起止年月:2012-03 ~ 2013-01
公司性质: 民营企业  所属行业:贸易/进出口
担任职位: 物流专员
工作描述: 本人主要负责的是公司自身货物海运出口的业务,及其他客户第三方物流的操作,主要出口至中美。
工作流程自接收到客户出货信息开始,从确认订单、确认费用、订舱,安排拖车、安排报关、文件核对及签发,直到货物安全到港交付为止,期间都要全力安排与跟踪。
本人同时也兼顾物流业务及贸易业务的开发工作。
离职原因:
祖维维贸易公司   起止年月:2009-08 ~ 2011-11
公司性质: 私营企业  所属行业:贸易/进出口
担任职位: 物流主管
工作描述: 该公司主要从事eBay美国站的零售及批发业务,主营工艺品及流行饰品。
本人主要负责物流部的管理工作,包括验收新货-入库-库存管理及调整-货物包装-发货及物流跟踪的一系列流程,同时负责物流部的工作优化及与其他部门的工作交接。
本人同时为公司的美国仓库开设,做了一系列的前期准备工作,包括物资规划、费用预算、相关物流安排等等。
该工作要求办事细心、办事留心,所有细节都要做好记录、做好应对,要预先做好安排以应对突发事件。
离职原因: 因公司经营持续亏损而离职。
天津新和国际物流公司广州分公司   起止年月:2007-11 ~ 2009-05
公司性质: 外商独资  所属行业:交通运输、仓储和邮政业
担任职位: 操作部 货运代理
工作描述: 该公司主要与韩国货运代理公司合作,同时也兼顾与其他国家货运代理公司的合作。
本人负责的主要是海运出口方面的操作,工作流程自接收到客户出货信息开始,从确认订单到订舱,安排拖车、报关,文件核对及签发,直到货物安全到港交付为止。期间都要全力安排与跟踪,对任何突发的事件有即时及合理的安排与解决方案,随时保持与客户的沟通,尽力令客户省心、放心。 另外我在进口方面也有一定的操作经验,能处理并跟踪整个流程。
该工作要求认真负责,对时间有高度合理的安排,以便能同时处理多件工作。
离职原因:
广州宽讯技术服务有限公司   起止年月:2005-07 ~ 2007-07
公司性质: 外商独资  所属行业:信息传输、软件和信息技术服务业
担任职位: 客服专员
工作描述: 该公司是香港电信公司设立的客户服务公司,该工作要求能耐心细致地维护公司和客户之间的良好关系。 本人主要通过电话热线提供(中/英文)互联网接入技术支援及服务,作为公司与客户之间的桥梁,答复客户关于账户的各种查询并处理各种投诉,适时收集多方面的信息及反馈,向公司提供即时的信息。  在公司后期,也有管理一个小团队,有管理的经验。
离职原因:

◆ 教育背景

毕业院校: 中山大学
最高学历: 本科  获得学位: 理学学士 毕业日期: 2005-06
专 业 一: 环境科学 专 业 二: 计算机科学与技术
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2008-03 2008-03 卡塔尔航空公司 Passport to QR Cargo    

◆ 语言能力

外语: 英语 良好 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 优秀

◆ 工作能力及其他专长

能说流利的广州话及流利的普通话。
英语听、说、读、写的基本能力较强,能进行一定的交流,已经通过CET4级和6级考试,通过CET的口语考试。
有良好的计算机知识和应用能力,能熟练使用网络工具,熟悉Windows操作系统及Microsoft office系列等办公软件的使用。
通过全国计算机等级考试的二级visual basic考试和三级网络技术考试。
有良好的应变能力以及抗压能力,勇于接受新鲜事物的挑战和考验。

◆ 详细个人自传

个人自传: 本人有多年的客户服务经验及团队管理经验,具有专业的客户服务意识及精神,有良好的沟通技巧及问题解决能力。
本人乐观向上,是有极强的工作责任心的人,对待每件事都务求完美,同时我也非常注重团体合作精神,敢于接受挑战,能够适应加班和出差。
English Resume: Generally speaking, I am the one that always take the optimistic attitude towards everything. I believe that miracle will eventually happen with my hard-working. Miracle doesn’t mean impossible. It is just because that it has a little possibility to occur, so miracle calls miracle. But I am not a daydreamer, because miracle will happen just after someone’s endeavor. Nothing comes if nothing is done.
My strong points are such below: adaptable、aggressive、amicable、candid、cooperative、frank and gentle.
Through the study of my major-environment science, I can observe things in a relatively high level and can solve problems in a better way. Because environment science is a mixed subject, including physics、chemistry、biology、geography and so on. And the subject of computer science and technique allow me many different methods to manage different things.
I believe I can be a good staff and can always create value for the company.