简历编号：1281679902 |
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更新日期：2024-12-23 23:45 |
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黄小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 45 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 155 cm | |
| 我的特长： | 体 重： | 60 kg |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 不限 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 咨询热线/呼叫中心服务人员：电话客服，图书管理员/资料管理员：文员，餐饮/娱乐-部长/服务员/传菜员：服务员 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 24 | 参加工作日期： | 2000-05 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 4500～5499元 | 希望工作地区： | 广州市，广州市， |
◆ 工作经历
| 广东广信通信服务有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2024-09 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 电话客服 |
| 工作描述： | 在2006年4月至2024年9月期间，我有幸成为广东广信通信服务有限公司的一员，这是一家在电信运营及增值服务领域具有显著影响力的国有企业。在这段长达近十八年的职业生涯中，我担任了电话客服的职位，不仅见证了公司的蓬勃发展，也深刻体验了通信行业日新月异的变化。 作为电话客服，我的主要职责是负责处理公司历年各种业务项目的电话和在线咨询服务。这包括但不限于预约挂号服务，帮助用户快速便捷地预约医疗资源；影票使用咨询和投诉处理，确保用户在观影过程中的顺畅体验；以及综合信息咨询，满足用户生活资讯等多方面的需求。我始终保持着耐心、细致和专业的态度，确保每一位客户的咨询都能得到及时、准确的回应。 在工作过程中，我深刻体会到了客户服务的重要性。每一次来电，都是客户对我们公司的信任和期待。因此，我始终将客户的满意度放在首位，努力提升自己的沟通技巧和服务意识。对于客户的投诉和建议，我认真记录并及时反馈给相关部门，协助他们进行跟进和处理，以确保问题能够得到妥善解决。 |
| 离职原因： | 个人原因 |
| 广州电信客服中心 起止年月：2000-05 ～ 2003-12 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 电话客服 |
| 工作描述： | 在2000年5月至2003年12月期间，我有幸在广州电信客服中心担任电话客服一职。让我深入了解了通信/电信运营行业的运作机制，还让我在实践中锻炼了自己的沟通能力和问题解决能力。 广州电信客服中心作为一家国有企业，在通信/电信运营及增值服务领域拥有深厚的底蕴和广泛的客户基础。在这里，我主要负责为客户解答来电咨询问题，这涵盖了关于电信服务、套餐选择、费用查询、技术支持等多个方面。每一次与客户的交流，我都力求做到耐心倾听、细致解答，确保客户能够清晰理解并满意而归。 同时，我也承担着记录客户投诉问题并反馈给其他部门协助跟进的重要职责。面对客户的投诉，认真记录客户的诉求和意见，并及时将这些信息传递给相关部门。我深知，客户的反馈是我们改进服务、提升质量的重要动力，因此我始终将客户的满意放在首位，努力为每一位客户提供优质的服务体验。 |
| 离职原因： | 合同期满 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广州城市职业学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2005-03 | 毕业日期： | 2008-01 |
| 专 业 一： | 中文秘书 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传