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艾斯普瑞（广州）食品有限公司 | 民营企业 | 其他行业
- 职位类别：客服及技术支持
- 工作性质：全职
- 最低学历要求：不限
- 年龄要求： 不限
- 专业要求：
- 工作年限：5年或以上
- 婚姻要求：不限
- 工作地区：天河区
- 户籍要求：不限
- 目前住地：不限
职位信息
职责描述：
1、负责电商客服部门团队的管理工作；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、负责管建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和模式
4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能，梳理和优化客户服务标准与流程；
6、协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量。
1、负责电商客服部门团队的管理工作；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、负责管建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和模式
4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能，梳理和优化客户服务标准与流程；
6、协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量。
公司简介
联系我们
联系地址：广东省广州市天河区天河东路1号
联 系 人：黎小姐
线路查询 起点: 终点: 艾斯普瑞（广州）食品有限公司
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