岗位职责：
（一）战略规划与实施：
1.制定并执行留学中心的长期发展规划和年度工作计划，确保业务目标与机构愿景相符。
2.监督留学项目的质量，不断优化服务流程，提升客户满意度。
（二）市场开发与品牌建设：
1.分析留学市场趋势，识别目标客户群体，制定有效的市场推广策略。
2. 加强与国内外教育机构、使领馆及合作伙伴的关系建设，提升品牌形象。
（三）团队管理与培训：
1.组建并管理一支高效、专业的留学顾问团队，包括招聘、培训、绩效评估及激励措施。
2.定期组织内部培训，提升团队的专业知识和服务技能。
（四）客户服务与咨询：
1.直接参与或监督重要客户的留学咨询过程，确保提供个性化、高质量的留学规划方案。
2.处理客户投诉和建议，持续改进服务质量。
（五）项目管理与协调：
1.跟踪学生在留学申请、签证办理、行前准备等各个环节的进展，确保流程顺畅无阻。
2.与国外院校、中介机构保持紧密沟通，解决学生在留学期间遇到的问题。
（六）财务与预算管理：
1.负责留学中心的预算编制、成本控制及财务分析，确保财务健康运营。
2.监控项目盈利情况，提出改进措施以提高经济效益。

二、任职要求
1.教育背景：拥有海外留学经历或高等教育管理、国际关系、市场营销等相关专业本科及以上学历。
2.工作经验：至少5年以上留学咨询或教育行业管理经验，熟悉留学市场动态及操作流程。
3.有成功带领团队完成大型留学项目案例者优先。
4.专业技能：
（1）具备出色的市场分析、战略规划及项目管理能力。
（2）精通英语或其他外语，能够进行流畅的跨文化沟通。
（3）熟悉各类留学考试（如TOEFL、IELTS、GRE、GMAT）及申请流程。
5.个人素质：
（1）强烈的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。
（2）具有出色的客户服务意识，擅长倾听与解决问题。
（3）良好的领导力和人际交往能力，能够有效激励团队成员。
（4）诚信正直，注重细节，具备良好的职业操守。
6.其他要求：
（1）熟练使用办公软件（如Word, Excel, PowerPoint）及CRM管理系统。
（2）对国际教育领域的新趋势、新技术保持高度敏感性。

联系地址：广州市越秀区西湖路12号广百商务大厦32楼　

联 系 人：刘先生