职位信息
岗位职责:
1、负责对通过小程序/官网等线上发起咨询的客户进行咨询解答、线索引导、问题升级、客户VOC收集等工作
2、对意向客户主动进行活动、车型推荐,形成购车线索并对成功线索创建线索下发
3、对无法引导的低潜客户主动发送企业微信好友码,邀请升级专属服务
4、负责对无法及时接待的客户,非服务时间段留言的客户,在及时回复进行客户挽回
5、对活动留资客户进行呼出联系
6、按照单据填写标准进行客户单据填写
7、完成上级领导分配的其他工作
任职要求:
1、大专以上学历,履历优秀者可放宽
2、熟悉车辆及车型配置功能,熟悉客户服务流程,关注客户体验;
3、具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、逻辑思维能力和学习能力;
4、性格外向、开朗自信、耐心、善于倾听,有良好的沟通技巧和说服能力;
5、能承受较强的工作压力,可接受轮班、随时加班的要求;
6、有汽车销售经验,专营店电销、客服经验优先录取
公司简介
我们是东风南方集团旗下的一家专注于为用户代言的互联网汽车电商公司,目前共有员工700余人,总部在广州花都,在全国拥有四个汽车厂商客服中心:东风日产客服中心、雷诺客服中心、郑州日产客服中心及东风柳汽客服中心。<br>我们致力于以数据营销为核心,提供全球领先的汽车互联网解决方案。<br>我们独立自建并经营着一个汽车电商平台“车巴巴”,<br>我们经营着天猫“东风日产官方旗舰店”,<br>我们还经营着一个微信公众号,叫“东风日产”,<br>我们为消费者提供购车、养车、车生活的电商交易、移动服务、全渠道咨询及增值服务的解决方案。为经销商提供质优量多的线索、订单和在线交易。为经销商提供电商及移动工具,提升经销商营销及服务效率。<br>我们需要您的加入!<br>如果您真的想把我们公司作为您的一个成长平台,希望在给用户创造更多价值后获得上不封顶的奖金/更多的加薪/更多的晋升机会,我们非常欢迎您加入我们公司,因为我们确信您是一个靠谱的伙伴。<br>交通指引:<br>1.地铁路线:<br>乘坐广州地铁9号线至花都区汽车城站A出入口下,下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼(启辰万江专营店旁);<br>2.大巴车路线:<br>广州市区到我公司乘车路线建议:广州市汽车客运站(火车站对面)、天河客运站、东圃客运站、广州东汽车客运站乘大巴到花都客运站,然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车,下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼(启辰万江专营店旁)。其它地区人员请到就近客运站乘大巴到花都客运站,然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车,下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼(启辰万江专营店旁)。<br>3.高铁路线:<br>先乘车到达广州南站,再转乘高铁至广州北站,然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车,下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼(启辰万江专营店旁)。<br>4.自驾车路线:广清高速新华站出口后左拐,走风神大道,一直往前开大概1公里,在马路左手边即可看见公司办公大楼-东风南方大楼(启辰万江专营店旁)。
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联系我们
联系地址:广州市花都区风神大道8号东风南方大楼
联 系 人:花女士
邮政编码:510800
广州:广州天河区天河路
198号南方精典大厦6楼
番禺:广州市番禺区市桥桥
兴大道10号番禺人才二楼招
聘大厅(市桥汽车站西门旁)