职位信息
岗位职责:
1.负责分公司质量督导管理工作,编制督导计划,开展督导工作并对整改结果进行验证,做好相关的记录。
2.负责分公司服务质量现场督导检查、整改跟进等相关工作。
3.负责场地管理员的工作安排及检查工作,督导服务质量,定期组织班后例会,及时发现工作不足,并给予指导意见。
3.负责场馆日常巡查工作,落实品质督导检查及监督整改落实工作。
4.根据所辖部门供方合同的要求、工作计划和临时性、突击性任务的完成情况,对本部门所辖供方的工作实施情况进行监督、检查、评定。
5.协助经理确保管理体系的有效和达成持续改进为目的,加强本部门按照文件规范和工作要求,且对本部门有关的文件和资料进行控制管理。
6.负责跟进文化馆内二次施工申报资料的核实及有关审批手续,协同场地管理员、安保部、工程部对施工现场进行巡查监管。
7.定期对分公司和各部门工作计划和专项任务检查督导,检查结果形成报告并及时反馈计划执行部门并记录整改完成情况。
8.协助经理和有关职能部门处理各种突发事件,并于事后呈交事件的书面报告协助部门经理处理投诉及突发事件。
9.协同部门经理做好场地管理员的培训工作:包括各项工作流程、突发事件处理、服务礼仪、巡查标准、沟通技巧、投诉处理等培训。
10.负责监督清洁公司按合同履行的工作质量、工作计划的实施情况以及对客用消耗品的使用情况进行监管。
11.完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1.大专以上学历,有丰富的物业品质管理经验,善于发现问题,具有处理各类突发事件的能力。
2.有较强的工作责任感,执行能力强,有高度的工作热情,良好的组织指挥及协调能力。
公司简介
【企业简介】越秀服务成立于 1992 年,2021年在香港上市(股票代码:6626.HK), 是广州市属龙头国企越秀集团旗下、 越秀地产板块下属的全能型城市运营服务商、大湾区综合物业管理的龙头企业之一,也是目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业,中国物业管理综合实力百强企业TOP16。 越秀物业服务项目涵盖住宅、写字楼、商业综合体、大型场馆、园区物业、地铁物业等多种业态,并为长租公寓、养老地产、城市公共管理提供服务,拥有车场管理、设备维护、多种经营、餐饮等多个平台。 【加入我们】越秀服务历来重视人才的培养与发展,形成了良好的大学生培养体系和完备的内部发展通道,为广大学子顺利走出校门,迈入职场的角色转变提供强力支持. 【薪酬福利】具有竞争力的薪资,广阔的晋升机会,住房补贴租房无忧、五险一金、年度体检、带薪年假、节假日各项福利,购房优惠等。 【工作地点】据公司业务需求和发展,招聘地点有如: 广州公司(越秀,天河,海珠,番禺,白云,花都,萝岗,从化,)
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