职位信息
岗位职责:
1、受理客户投诉与建议,并跟进处理过程直至客户满意;
2、负责建立业户档案,与业户保持有效沟通,及时提供服务,增进彼此关系;
3、负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务,并及时协调解决;
4、负责定期巡查公共区域和空置房,监督现场品质管理状况,及时发现并下单至责任部门,跟进整改进度及时反馈;
5、负责所辖片区物业服务费的催缴工作,完成公司既定目标;
6、负责定期拜访片区业户,了解业户需求,维护业户关系,提升满意度;
7、根据业户需求或掌握的个性化服务信息,配合并推动特约服务与社区经营指标的实现;
8、协助片区社区文化活动的开展;
9、完成公司交办的其他专项工作。
任职要求:
1、大专(非全日制)或以上学历,30岁以下,五官端正、形象健康开朗,谈吐清晰、大方得体;
2、熟悉物业管理相关法律法规,以及物业管理各岗位操作流程的优先;
3、具有三年以上物业客服经验的优先,能熟练使用常见办公软件;
4、具备优秀的客户沟通协调能力,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;
5、能够熟练利用行业知识技能及各种资源,协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。
公司简介
【企业简介】越秀服务成立于 1992 年,2021年在香港上市(股票代码:6626.HK), 是广州市属龙头国企越秀集团旗下、 越秀地产板块下属的全能型城市运营服务商、大湾区综合物业管理的龙头企业之一,也是目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业,中国物业管理综合实力百强企业TOP16。 越秀物业服务项目涵盖住宅、写字楼、商业综合体、大型场馆、园区物业、地铁物业等多种业态,并为长租公寓、养老地产、城市公共管理提供服务,拥有车场管理、设备维护、多种经营、餐饮等多个平台。 【加入我们】越秀服务历来重视人才的培养与发展,形成了良好的大学生培养体系和完备的内部发展通道,为广大学子顺利走出校门,迈入职场的角色转变提供强力支持. 【薪酬福利】具有竞争力的薪资,广阔的晋升机会,住房补贴租房无忧、五险一金、年度体检、带薪年假、节假日各项福利,购房优惠等。 【工作地点】据公司业务需求和发展,招聘地点有如: 广州公司(越秀,天河,海珠,番禺,白云,花都,萝岗,从化,)
展开更多

联系我们
联系地址:天河区珠江东路28号 越秀金融大厦
联 系 人:吴先生
广州:广州天河区天河路
198号南方精典大厦6楼
番禺:广州市番禺区市桥桥
兴大道10号番禺人才二楼招
聘大厅(市桥汽车站西门旁)