职位信息
1、服务产品体系打造与设计,以客户体验为中心,推动客户体验的变革和提升;
2、组织拉通各端需求沟通,与上下游产品与服务团队紧密配合,准确理解物业管理业务需求,利用各类方法完成设计方案;
3、根据客户群体类别,提供优质服务产品体系,对架构搭建、团队配置、服务标准、服务品质等进行整体规划设计,持续提升客户感知度与体验感;
4、规划各类社群运营与社区活动管理,管理公司各类社群,统筹开展各类社区文化活动,持续提升客户对公司的粘性,营造公司正面积极的品牌形象;
5、服务产品上线后业主及客户体验的评估于持续优化,持续提高客户粘性与客户满意度,并对结果进行反馈与持续优化改善。
公司简介
越秀集团1985年在香港成立 ,已形成以金融、房地产、交通基建、食品为核心产业,造纸等传统产业和未来可能进入的战略性新兴产业在内的“4+X”现代产业体系 。越秀集团控有越秀金控、创兴银行、越秀地产、越秀交通基建、越秀房托基金、越秀服务 等六家上市公司 。集团整体资产证券化率约95%。 从2009年起,越秀集团实施“三年调整优化发展”(2009-2011 ),明确战略定位,确立核心产业,主动退出酒店、国际工程和劳务、水泥、超市和电池等业务,不断净化主业。 从2012年起,越秀集团启动“转型升级发展”,推动三大核心产业的规模发展、布局优化和效益提升,特别是高度重视金融产业的培育和发展。 集团先后投入约300亿元,“并购、新设、资本扩充”三管齐下,推动金融板块迅速成为越秀集团资产规模最大的产业板块和广东省最具实力的金控集团之一。2020年上半年,集团主要经营指标取得高基数上的增长,集团实现财务口径营业收入330亿元,同比增长5%;利润总额86亿元,同比增长21%,实现了“时间过半、任务过半”。
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